OMV versus SLOVNAFT. 31.12.2007
Ako verný zákazník čerpačiek OMV, som sa dnes 31.12.2007 okolo 10:00 hod. po nákupe zastavil na "štandardne dobré presso" na benzínke OMV (R1 pri Seredi). Urobil som chybu. Po príchode som sa pristavil pri barovom pulte a chcel som si od obsluhy objednať kávičku.
Keď si ma obsluha aj napriek tomu, že bolo zjavné, že si chcem niečo objednať nevšímala asi tri minúty (podotýkam, že robil), tak som si sadol a očakával, že keď pôjde okolo mňa, tak si budem môcť objednať.
Obsluha (nevýrazný mladík, ktorého zjavne práca netešila) ...
Ako to skončilo sa dočítate v originálnom článku OMV versus SLOVNAFT. 31.12.2007
Obchodník, školiteľ, Mystery shopper
Autor sa venuje Mystery shoppingu a školeniu obchodníkov (obchodných zástupcov) pre obchodné spoločnosti a firmy pôsobiace v službách (kaviarne, reštaurácie, kamenné predajne a pod.) Kontaktný e-mail: repka((a))slavomir.sk